Widerrufsrecht
Unsere 90 Tage Geld-zurück-Garantie
Teste es 90 Tage lang mit deinem Hund. Wenn es nicht das Richtige für deinen Hund ist, schick es zurück und du bekommst dein Geld zurück, auch wenn es geöffnet und benutzt ist. Keine Formulare, kein Aufwand.
Die 90 Tage beginnen an dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Kommt sie in mehreren Paketen, beginnen sie mit dem letzten Paket. Die Garantie gilt für alle unsere Produkte, auch für geöffnete Nahrungsergänzungen, Shampoos und Balsame.
So gibst du etwas zurück
Geh auf unsere Seite für Rücksendungen und gib deine Bestellnummer und E-Mail ein.
Wähl aus, was du zurückgibst, und sag uns, warum.
Direkt nach dem Absenden zeigen wir dir, was du mit jedem Artikel machst. Manche Artikel schickst du mit einem Etikett zurück, bei anderen bitten wir stattdessen um ein Foto. Du siehst es, bevor du etwas tun musst.
Rücksendekosten
Mit der 90 Tage Garantie und wenn etwas beschädigt oder falsch angekommen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Hast du es dir einfach anders überlegt, ziehen wir die Kosten für das Rücksendeetikett von der Erstattung ab (8 EUR oder 8 CHF, in der Währung, in der du bezahlt hast). Den Betrag siehst du, bevor du das Paket abschickst.
Deine Erstattung
Wir erstatten dir das Geld auf die Karte oder das Konto, mit dem du bezahlt hast. Schickst du etwas zurück, erstatten wir es, sobald der Paketdienst dein Paket gescannt hat. Musst du nichts zurückschicken, erstatten wir es, sobald deine Rücksendung bestätigt ist, meist innerhalb eines Tages. Bis deine Bank es anzeigt, kann es ein paar Tage dauern.
Beschädigt oder falscher Artikel
Starte eine Rücksendung, wähl „Beschädigt angekommen“ oder „Falscher Artikel“ und füg ein Foto hinzu. Du bekommst einen neuen Artikel oder dein Geld zurück.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Nach EU-Recht kannst du einen Online-Kauf mindestens 14 Tage lang widerrufen. Bei uns verlängert sich diese Frist auf 90 Tage, und sie gilt auch für geöffnete und benutzte Produkte. Um zu widerrufen, teil es uns innerhalb der 90 Tage eindeutig mit: mit Vertrag hier widerrufen auf unserer Seite für Rücksendungen, per E-Mail an support@bjaf.com oder mit dem Formular unten. Es genügt, dass du die Nachricht vor Ablauf der Frist absendest.
Widerrufst du deine ganze Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, erstatten wir dir auch die Standard-Versandkosten, die du bezahlt hast. Gibst du nur einen Teil der Bestellung zurück oder nach den 14 Tagen, erstatten wir die Produkte. Wir erstatten spätestens 14 Tage, nachdem deine Mitteilung bei uns eingegangen ist, und können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, füll dieses Formular aus und schick es zurück.)
An: CDL Trading ApS, Bjørnkærvej 3, 8783 Hornsyld, Dänemark, support@bjaf.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: …
Bestellt am (*) / erhalten am (*): …
Bestellnummer: …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.
Mängel
Die Garantie gilt zusätzlich zu deinen Rechten nach dänischem und EU-Verbraucherrecht und schränkt sie nie ein. Für jedes Bjaf-Werkzeug gilt außerdem eine Garantie von 2 Jahren: Schick uns ein Foto oder ein kurzes Video mit deiner Bestellnummer, und wir reparieren es, ersetzen es oder erstatten dir das Geld.